「以前我對自己蠻有信心,我身體很好,覺得自己甚麼都能做到。但現在丈夫身體不好,若多一人在身旁,可能會好一點。」向來堅強的姚太,回想病魔突襲丈夫,自己要孤身迎戰,不禁哽咽。
70多歲的姚太和姚先生是雙老家庭,姚先生患有高血壓、心律不正等長期病患,身體虛弱且行動不便。今年年初某個深夜,姚先生突然心臟病發,令姚太手足無措。
「眼見他的血壓急升,服藥後也未見緩和,後來他開始抽筋,覺得我心裏也在『抽筋』,我說我怎麼辦?」
了解感受 回應需求
經此一役,姚太有感需要尋求幫助,剛巧遇上地區服務及關愛隊伍街站,便主動上前了解,並在介紹下登記參加地區服務及關愛隊伍—支援長者及照顧者先導計劃。
關愛隊隨即為他們提供跟進支援,包括轉介參與緊急召援系統(平安鐘)服務資助計劃,又替他們處理燈具及煤氣爐損壞等事宜。姚生和姚太均認為服務切合需要,姚先生直言:「很感謝,心中很感謝關愛隊。」
荃灣區關愛隊麗濤小區隊長黃偉傑表示,不少長者認為自己可應付日常生活所需,又或憂慮服務收費會帶來經濟負擔,最終放棄尋找服務。
有見及此,關愛隊採取主動,在地區作恆常宣傳,透過探訪、街站和其他活動等,與居民建立關係和信任。黃偉傑說:「希望在社區內透過長者和照顧者之間的網絡,將我們的服務口耳相傳。」
主動出擊 關懷支援
地區服務及關愛隊伍—支援長者及照顧者先導計劃3月推出,關愛隊透過探訪或接觸,協助識別有需要的獨老、雙老住戶、護老者和殘疾人士照顧者,並為有需要的人士提供跟進關愛和跟進支援服務。
計劃為期12個月,以荃灣和南區作為試點,涵蓋36個小區。社會福利署的地區福利辦事處分別為兩區關愛隊提供培訓,例如義工探訪的溝通技巧,辨識住戶福利需要等。
社會福利署總社會工作主任(安老服務)曾秀芳表示,跟進關愛服務包括探訪、電話慰問、會面或邀請參與活動等,持續關懷有需要的住戶;而跟進支援服務方面,關愛隊會向有服務需要的長者或照顧者,介紹社區資源或轉介他們申請相關服務,例如長者出院回家後或需要使用輪椅、拐杖等,關愛隊可協助他們申請這些輔助器材。
另外,也會轉介有需要的個案到福利服務單位跟進,例如區內的長者地區中心或長者鄰舍中心。「計劃希望接觸到不同類別有需要的人士,不論他們是甚麼階層,我們都希望能為他們提供服務,讓他們知道社會上有一些服務能幫助到他們。」
社署會按實際運作情況檢討和改善先導計劃,並考慮擴展計劃至全港18區。